Unified messaging

Stichpunkte

Allgemein
	die die vielfältigen eingehenden Nachrichten (beispielsweise in einem Unternehmen) in eine einheitliche Form bringt
	Unified Messaging bezeichnet eine Vorgehensweise
	die diese Leistung erbringen bezeichnet man kurz als UMS (Unified Messaging Service oder Unified Messaging Server). [Bearbeiten]
	Dienste oder Systeme
Verfahren
	Die eingehenden Nachrichten und Informationen werden
	soweit nötig
	im ersten Schritt digitalisiert
	Hierzu kommt für gedruckte Informationen die Texterkennung zum Einsatz
	Faxe werden meist direkt von einem Faxserver entgegengenommen und digital abgelegt (Fax ist bereits ein digitales Ãœbertragungsverfahren)
	Sprachmitteilungen (beispielsweise vom Anrufbeantworter) werden in Klangdateien gewandelt
	Die so aufbereiteten Nachrichten werden dem entsprechenden Mitarbeiter in einheitlicher Form (=Unified messaging) übermittelt
	Derzeit ist es etwa üblich
	oder aber in einer Datenbank vorgangsbezogen abzulegen und dem Mitarbeiter über eine einheitliche Benutzeroberfläche Zugriff auf die Dokumente zu gewähren
	dem Mitarbeiter die verschiedenen Dokumente per elektronischer Post zukommen zu lassen
	dass man sich vom Rechner die Nachricht vorlesen lässt
	Zudem ist es möglich
	Der praktische Nutzen hierbei ist jedoch umstritten. [Bearbeiten]
Ziel
	alle Dokumente zu bestimmten Vorgängen an einem Ort in halbwegs einheitlicher Form nachvollziehbar und jederzeit abrufbar bereitzuhalten
	Ziel ist es
	Dies gestattet es dem Unternehmen beispielsweise schneller nachvollziehbarer auswertbarer kundenfreundlicher billiger seine Kundenbeziehungen zu pflegen. [Bearbeiten]
Links
	Anbieter von Unified Messaging Diensten http://www.gmx.net – 089 Münchner Rufnummer http://www.freemail.de - 01212 Web.de Ortsnetznummer http://www.arcor.de - 069 Frankfurter Rufnummer http://www.Directbox.com - 02561 Ahauser Rufnummer http://www.freenet.de - 01805 Servicerufnummer

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